Este documento reúne os Termos de Uso e a Política de Privacidade do aplicativo CampusEats. Ao criar uma conta ou utilizar o aplicativo, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as condições aqui descritas.
1. Termos de Uso
1.1 Sobre o CampusEats
O CampusEats é uma plataforma digital que atua como intermediadora entre clientes e vendedores, permitindo a realização de pedidos para entrega ou retirada dentro do ambiente universitário.
1.2 Cadastro e Conta do Usuário
Para utilizar o aplicativo, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Cada conta é pessoal e intransferível.
O usuário é responsável por:
- Manter a confidencialidade de seu login e senha
- Todas as ações realizadas em sua conta
- Notificar o CampusEats em caso de uso não autorizado
1.3 Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o CampusEats, o usuário compromete-se a:
- Utilizar o aplicativo de forma lícita e ética
- Fornecer informações corretas ao realizar pedidos
- Respeitar vendedores e demais usuários
- Não utilizar o app para fraudes, abusos ou atividades ilegais
O usuário é responsável por conferir todas as informações do pedido antes da confirmação, incluindo produtos, valores, forma de entrega ou retirada e dados fornecidos.
1.4 Pedidos, Entrega e Retirada
O horário selecionado pelo usuário no momento do pedido representa o momento desejado para receber ou retirar o pedido, não configurando previsão exata de preparo.
Eventuais atrasos, indisponibilidades ou problemas relacionados à entrega ou retirada são de responsabilidade do vendedor.
1.5 Responsabilidades dos Vendedores
Os vendedores são integralmente responsáveis por:
- Preparação, qualidade e segurança dos produtos
- Preços, descrições e disponibilidade
- Entrega ou disponibilização para retirada
Ao enviar imagens ou conteúdos para a plataforma, o vendedor declara possuir todos os direitos necessários e autoriza o CampusEats a utilizá-los para fins de divulgação dentro do aplicativo, sem qualquer custo.
1.6 Limitação de Responsabilidade
O CampusEats não se responsabiliza por danos, prejuízos ou conflitos decorrentes da relação entre usuário e vendedor, atuando apenas como intermediador tecnológico.
2. Política de Privacidade
2.1 Dados Coletados
Para o funcionamento do aplicativo, podemos coletar:
- Nome
- Telefone
- Endereço de entrega (quando aplicável)
- Dados de uso do aplicativo
2.2 Finalidade do Uso dos Dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Criação e gerenciamento de contas
- Processamento de pedidos
- Comunicação entre usuários e vendedores
- Melhoria contínua do serviço
2.3 Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados apenas quando necessário para a execução do serviço. O CampusEats não comercializa dados pessoais.
2.4 Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
2.5 Exclusão de Conta e Dados – CampusEats
O aplicativo CampusEats permite que o usuário solicite a exclusão da conta e dos dados pessoais a qualquer momento, conforme garantido pela legislação aplicável.
Como solicitar a exclusão da conta
O usuário pode solicitar a exclusão por uma das seguintes formas:
-
Pelo aplicativo:
Acesse o app CampusEats → Vá em Perfil → Clique em Conta → Clique em Excluir Conta → Digite sua senha e confirme a solicitação. -
Por e-mail:
Envie uma solicitação para campuseatsoficial@gmail.com
Assunto: Exclusão de Conta – Campus Eats
Informe o e-mail e senha cadastrado na plataforma.
Dados excluídos
Ao confirmar a exclusão da conta, os seguintes dados são permanentemente removidos:
- Nome
- Telefone
- Foto de perfil
- Histórico de pedidos
- Avaliações realizadas
- Dados de vendedor (quando aplicável)
Dados que podem ser mantidos temporariamente
Algumas informações poderão ser mantidas por até 6 meses para:
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
Após esse período, os dados são permanentemente excluídos ou anonimizados.
Prazo de exclusão
A exclusão completa da conta e dos dados ocorre em até 7 dias corridos após a confirmação da solicitação.
2.6 Alterações deste Documento
Este documento pode ser atualizado periodicamente. O uso contínuo do aplicativo após alterações implica concordância com a nova versão.
2.7 Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: campuseatsoficial@gmail.com
Última atualização: Fevereiro de 2026